Handelsbetingelser
Roskilde Handel blev stiftet i 1857 og hed dengang Roskilde Handelstandsforening. Roskilde er i dag Sjællands stærkeste handelsby, hvor det er godt at drive virksomhed. I Roskilde findes der omkring 300 detailhandlere, som er fordelt i midtbyen samt i et indkøbscenter.
Handelsbetingelser
Bestilling
Hos Roskilde Handel kan du bestille varer/ydelser via vores website www.roskildehandel.dk.
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af en tidligere ordrebekræftelse kan du kontakte os på info@roskildehandel.dk
Betaling
Priser og betaling
Alle priser på vores hjemmeside er i danske kroner inklusive de i dag gældende afgifter og momssatser.
Ved betaling via internettet, vil alle dine personlige data blive krypteret inklusive dine bankoplysninger. Du kan benytte følgende kort:
Dankort (intet gebyr)
Visa Dankort (intet gebyr)
Visa Electron (intet gebyr)
Master Card/Maestro/JCB (intet gebyr)
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Roskilde Handel anvender Netaxept betalingssystem, der er godkendt af Nets. Brugen af betalings- eller kreditkort på websitet er derfor sikker og certificeret af Nets. Gennemførsel af køb på websitet sker via en SSL-krypteret forbindelse; dvs. at ingen får adgang til dine kortoplysninger. Læs evt. mere om gode råd ved e-handel på www.forbrugersikkerhed.dk.
Faktura
Vi udsender KUN en elektronisk faktura.
Fortrydelses- & reklamationsret
Fortrydelse
Ifølge Forbrugeraftaleloven ydes der, på varer der er købt online, 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder 14 dage fra datoen, hvor varen leveres.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand, som du har modtaget den. Du kan enten fortryde ved at nægte modtagelsen eller returnere varen til Roskilde Handel.
Hvis du fortryder købet, skal varen returneres til:
Roskilde Handel
Jernbanegade 12 C
4000 Roskilde
Et fortrudt køb kan kun returneres mod forudgående aftale.
Varen skal returneres til os inden for 14 dage.
Ved brug af fortrydelsesret refunderes det fulde beløb, der er betalt for varen/ydelsen inkl. betalte forsendelsesomkostninger.
Udgifter i forbindelse med returneringen af varen skal dog afholdes af dig. Bemærk at vi ikke modtager returnerede varer pr. efterkrav.
Beløbet vil blive overført til din bankkonto når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse
Reklamation
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Roskilde Handel indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen ved varen. Hvis du reklamere indenfor 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig. I forbindelse med reklamationssager afholder Roskilde Handel naturligvis alle rimelige returneringsomkostninger.
Ved fejl, mangler eller eventuelle udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til:
Roskilde Handel
Jernbanegade 12 C
4000 Roskilde
Returnering af varer foregår ligeledes til ovenstående adresse – kun efter forudgående aftale.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på skal du igennem 6 trin:
1) Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
2) Indtast dine adresseoplysninger.
3) Vælg betalingsmåde og levering.
4) Godkend vores forretningsbetingelser.
5)Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend beløbet.
6) Gå til betaling.
Alle aftaler indgås på dansk. Børn og unge under 18 år kan ikke indgå aftaler på www.roskildehandel.dk.
Refusion
I tilfælde af aftalt returnering af varer refunderes beløbet altid ved tilbageførsel til det betalingskort hvormed betalingen er foretaget.
Levering og fragt
Levering
Roskilde Handel leverer med Post Nord fra hverdag til hverdag i hele Danmark.
Du kan naturligvis vælge en hvilken som helst leveringsdato. Dette skal gøres inden du afslutter din samlede bestilling.
Forsendelsesomkostninger
Der beregnes p.t. ikke fragt.
Persondata og accept ved tilmelding til nyhedsbrev
Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med os (Roskilde Handel) eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, har vi brug for følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og evt. hvilke produktområde du har særlig interesse for.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, enten at kunne levere varer eller ydelser til dig eller sende nyhedsbrev til dig. I forbindelse med tilmeldingen til nyhedsbreve, accepterer du at Roskilde Handel må kontakte dig med nyheder og relevante tilbud via de oplyste kontaktoplysninger. I alle udsendelser gives der mulighed for at afmelde fremtidige forsendelser. Dette vil naturligvis straks blive respekteret uden forsinkelser. I henhold til bogføringsloven vil de indsamlede oplysninger blive gemt i 5 år, hvorefter de slettes. Når oplysninger indsamles via vores website, sikre vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger vi har registreret. Formanden og det administrative personale i Roskilde Handel vil have adgang til dine oplysninger.
Kundeoplysninger transmitteres og opbevares ikke krypteret. Oplysninger afgivet til Roskilde Handel videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Roskilde Handel har du altid ret at gøre indsigelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge Persondataloven og henvendelser i forbindelse hermed rettes via e-mail til info@roskildehandel.dk
Cookies
På www.roskildehandelr.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesidens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Cookies er digitale informationspakker, som lagres på din harddisk. De anvendte cookies identificerer ikke enkelte brugere, kun den anvendte klient (pc, mobiltelefon etc.).
Cookies anvendes for at du kan bruge hjemmesidens faciliteter f.eks. Ved brug af sidens indkøbskurv, eller andre services, hvor systemet kan huske brugeroplysninger, så de ikke skal genindtastes.
Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed ved at anvende hjemmesiden – en cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
De anvendte cookies udløber oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies). Desuden kan der anvendes cookies, der er indstillet med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).
Cookies gemmes maksimalt 360 dage, herefter slettes de automatisk.
Logstatistik bruges hos www.roskildehandel.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.roskildehandel.dk
Der bruges følgende cookies på hjemmesiden:
Roskilde Handel sessionscookie (indhold af indkøbskurv)
Tredjepartscookies:
Google Analytics cookie (anonym statistik over kliks på hjemmesiden).
Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Hvis du ikke ønsker, at hjemmesiden identificerer din pc, mobil etc. ved hjælp af cookies, skal du slå brugen af cookies fra i din browser. Bemærk dog at dette kan gøre det umuligt at gennemføre et køb på hjemmesiden. Du finder vejledning til håndtering af cooikes her: http://minecookies.org/cookiehandtering.
For hvert besøg på hjemmesiden – uafhængigt af tilstedeværelsen af en cookie – registrerer hjemmesiden brugerens type af browser, styresystemet, værten (host) og webadresser på de sider, der ønskes adgang til. Disse data bliver brugt i et samlet og anonymt skema for statistisk analyse om den generelle brug af hjemmesiden.